FAQ

Brauchen Sie Unterstützung beim Einkauf im RARRI BOYS® Online Shop? In der folgenden Übersicht haben wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung.

Sie können unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse requests@rarriboys.com erreichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei einem hohen Anfrageaufkommen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer E-Mail kommen kann. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter requests@rarriboys.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

Leider ist es nicht möglich, einer bereits abgeschlossenen Bestellung weitere Artikel hinzuzufügen. Wenn Sie weitere Artikel bestellen möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter requests@rarriboys.com wenden.

Die Rechnung wird automatisch in einer separaten E-Mail nach dem Versand verschickt. Wenn Sie die Rechnung nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice (requests@rarriboys.com), damit wir Ihnen die Rechnung zukommen lassen können.

Die Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, sind nicht reserviert.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter requests@rarriboys.com. Änderungen an Ihrer Bestellung können wir jedoch nur vornehmen, wenn das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website unseres Versanddienstleisters, über die Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines fehlerhaften Artikels entstanden sind. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie ein einwandfreies und hochwertiges Produkt erhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@rarriboys.com und fügen Sie Fotos und eine Beschreibung des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Unsere Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Wir bemühen uns, die Lieferzeiten einzuhalten, jedoch kann es in einigen Fällen, insbesondere nach dem Erscheinen neuer Kollektionen, zu Verzögerungen kommen.

Deutschland: kostenlos (DHL)
Österreich: 10,00 € (DHL)
Schweiz: 10,00 € (DHL)

Bestellungen aus Deutschland können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und kostenfrei zurückgesendet werden.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Bei Garantie- oder Qualitätsproblemen helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos des Schadens an info@rarriboys.com.

Bitte beachten Sie: Wir können nur unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurücknehmen. Achten Sie darauf, keine Etiketten zu entfernen und die Ware nicht zu verschmutzen. Die Artikel dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

Rücksendekosten aus Österreich und der Schweiz sind von Ihnen selbst zu tragen.

Ihre Rücksendung wird nach Eingang in unserem Logistikzentrum sorgfältig geprüft und bearbeitet.

Alle weiteren Informationen finden Sie unter Rechtliches: [Widerrufsrecht & Widerrufsformular] sowie Service: [Retoure].

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten für Standardretouren.

Für Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz tragen Sie die Versandkosten selbst.

Bei berechtigten Reklamationen oder Garantieansprüchen übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten – unabhängig vom Land.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von uns. Wir erstatten den Kaufbetrag auf die für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die gesetzliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktage.

Leider bieten wir keine Umtauschoption an. Es ist am besten, Ihre ursprüngliche Bestellung zurückzusenden und eine neue aufzugeben.

Wenn Ihr Artikel nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist defekt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@rarriboys.com.

Wenn Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Kunden-ID an, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Um die passende Größe zu finden, nutzen Sie bitte unseren Größenratgeber, den Sie neben jedem Artikel finden. Wählen Sie entweder Ihre übliche Größe oder vergleichen Sie die Maßangaben des Kleidungsstücks mit Ihren eigenen Maßen.

Die Pflegehinweise finden Sie auf dem Pflegeetikett, das sich in der Naht des Kleidungsstücks befindet. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter requests@rarriboys.com wenden.